বিশ্বসেরা সোশ্যালি ডিভোটেড ব্র্যান্ডের অনন্য স্বীকৃতি অর্জন করেছে মোবাইল অপারেটর রবি আজিয়াটা লিমিটেড। অনলাইন বিশ্লেষণ প্রকাশক, বিশ্বজুড়ে পরিচিত প্রতিষ্ঠান ‘সোশ্যালবেকারস’ চলতি বছরের প্রথম প্রান্তিকের (জানুয়ারি-মার্চ, ২০১৬) জন্য রবি-কে এই স্বীকৃতি দিয়েছে।
এর পূর্বেও রবি গত বছরের তৃতীয় প্রান্তিকে (জুলাই-সেপ্টেম্বর, ২০১৫) একই স্বীকৃতি লাভ করেছিল। মোবাইল টেলিযোগাযোগ শিল্পে রবি যে ডিজিটালাইজেশনের দিক থেকে এগিয়ে রয়েছে এ ধরনের বৈশ্বিক স্বীকৃতি তারই প্রতিফলন।
তিনটি বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে সোশ্যালি ডিভোটেড ব্র্যান্ডের র্যাংকিং হয়ে থাকে, যেমন- সামাজিক যোগাযোগ প্লাটফর্মে কোম্পানির ফ্যান/ফলোয়ারের সংখ্যা, গ্রাহকের পোস্টের বিপরীতে কোম্পানির রেসপন্সের হার ও সময়। ( সময় বলতে রেসপন্স করার গড় সময়)। সোস্যালি ডিভোটেড’ ব্র্যান্ড হিসাবে স্বীকৃতি পেতে হলে যে কোন ব্র্যান্ডকে ফেসবুক অথবা টুইটারে কমপক্ষে ৬৫ শতাংশ গ্রাহকের প্রশ্নের রেসপন্স দিতে হয়।
রবি তার অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ “রবিফ্যানজ”-এ ৬০ লক্ষেরও বেশী ফেসবুক ফ্যানস ও গ্রাহকদের কমেন্ট বা পোস্টের রেসপন্স করতে গড়ে ১৫ মিনিট সময় এবং শতকরা ৯৯.৫৯ শতাংশ রেসপন্স রেট নিয়ে এই স্থান অর্জন করেছে। কোম্পানির প্রশিক্ষিত কর্মীরা সপ্তাহে সাতদিনই ২৪ ঘন্টা সঠিকভাবে রেসপন্স করে এবং সামাজিক যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহক এবং ফ্যানদের সাথে সর্বদা যোগাযোগ বজায় রাখে।
