১৭ টি সেবা নিয়ে চালু হতে যাচ্ছে জাতীয় হেল্প ডেস্ক। এই হেল্প ডেস্কের নাম্বারটি হলো ২০৪১। সোমবার রাজধানীর আগারগাঁওয়ের বাংলাদেশ কম্পিউটার কাউন্সিল(বিসিবি) ভবনে আইসিটি বিভাগের আয়োজনে এক মতবিনিময় সভা ও সংবাদ সম্মেলনে প্রতিমন্ত্রী পলক এই ঘোষনা দেন। তিনি আরো বলেন সরকারী ও জরুরী সেবা সর্বস্তরেরর জনগণের হাতের মুঠোয় পৌছে দিতেই সরকারের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি(আইসিটি) বিভাগের এ মহৎ উদ্দ্যেগ। মত বিনিময় সেবা ও সংবাদ সম্মেলনে বেসরকারি ৪টি সেবাদানকারী সংস্থা ও প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সমঝোতা স্মারক হয়।
তবে জরুরি, শিক্ষা, স্বাস্থ্য, কৃষি, দুর্যোগ ব্যবস্থাপনাসহ ৮ থেকে ১০টি বিষয়ে শিগগিরই কাজ শুরু হচ্ছে। পেইড সার্ভিস, কল ফরোয়ার্ড এবং প্রথম দিকে কিছু সময় কম মূল্যে বা বিনামূল্যে এ তিন মাধ্যমে সেবা পাওয়া যাবে। সভায় ডিসেম্বরের মধ্যে সব সেবা চালু করা হলে একজন সেবাগ্রহনকারী সব ধরনের সেবাই পাবেন এই জাতীয় হেল্প ডেস্ক থেকে।
প্রতিমন্ত্রী পলক বলেন, ফোন কল, ওয়েবসাইট, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ফেসবুক, ভাইবার, হোয়াটসঅ্যাপসহ বিভিন্ন মাধ্যমে জাতীয় হেল্প ডেস্কের সেবা পাওয়া যাবে।
